Mua bán một tài sản có giá trị lớn, như chiếc máy in kỹ thuật số C1100 của Konica Minolta, thì tất nhiên, các bên phải cần thông tin để hiểu nhu cầu của nhau, hiểu sản phẩm và hiểu cả những khó khăn và thuận lợi, trước khi quyết định chấp nhận giao kết hợp đồng. Đặc biệt, đối với những sản phẩm hay dịch vụ có tính kỹ thuật cao, như máy in kỹ thuật số C1100 này, chưa xuất hiện tại thị trường Việt Nam thì nhu cầu tìm hiểu thông tin về chiếc máy in kỹ thuật số C1100, đối với Saigonbook, là rất lớn. Vì thế, tôi đã gặp phía Konica Minolta và Sao Nam từ cuối tháng 8 năm 2014, nhưng mãi đến ngày 14/10/2014, sau khoảng 45 ngày, mới chấp nhận giao kết hợp đồng. Lời khai ngày 4/12/2015 của ông Trần Kim Chung – Giám đốc Công ty Sao Nam, tại bút lục 435, thể hiện giai đoạn các bên tiếp xúc, tìm hiểu thông tin, là dài khoảng 45 ngày.

Trước khi giao kết hợp đồng, mỗi bên phải có nghĩa vụ tự tìm kiếm thông tin để làm lợi cho mình. Có một sự bất đối xứng về thông tin. Mỗi bên có lợi thế về thông tin do mình nắm giữ. Bên mua có thông tin về nguồn tiền của mình nhưng không có thông tin về sản phẩm, Bên bán thì ngược lại – Có thông tin về sản phẩm, nhưng không có thông tin về khả năng thanh toán của bên mua. Đối với hợp đồng bảo hiểm thì bên mua bảo hiểm có thông tin về sức khỏe của bản thân mà bên bán bảo hiểm không có. Tùy theo loại hợp đồng, tùy theo sản phẩm hoặc dịch vụ và cũng tùy theo hoàn cảnh của từng người, mà bên mua hay bên bán mạnh thế hơn trong vấn đề nắm giữ thông tin.

Thông tin là cơ sở để bảo đảm nguyên tắc tự do, tự nguyện giao kết hợp đồng. Chỉ trên cơ sở có thông tin trung thực, đầy đủ thì bảo đảm được tính tự nguyện của người giao kết hợp đồng. Một người tự nguyện giao kết hợp đồng là một người không bị nhầm lẫn, không bị lừa dối và không bị đe dọa. Thiếu thông tin, sai lệch thông tin, đặc biệt là những thông tin quan trọng liên quan đến việc giao kết hay không giao kết hợp đồng, sẽ làm cho hợp đồng vô hiệu do bị lừa dối hay vô hiệu do bị nhầm lẫn.